Indice
1. Conclusione del Contratto
2. Modalità di acquisto
3. Modalità di pagamento
4. Modalità e spese di consegna - Fatturazione
5. Diritto di recesso del Cliente
6. Garanzie
7. Tutela dei dati personali
8. Reclami
Nel presente documento sono riportate le condizioni generali di vendita e di pagamento on-line tramite il sito web corrispondente al nome a dominio www.ballantyne.it (“Sito”) in titolarità e gestione di Corso Italia S.p.A., con sede legale Treviso in Via Piavesella, 7, P.IVA e Codice Fiscale 04633070265, numero di iscrizione al Registro Imprese di Treviso TV366015.
Le presenti condizioni generali (d’ora innanzi “Condizioni Generali“), salvo eventuali deroghe specificamente concordate per iscritto, disciplinano i rapporti tra Corso Italia S.p.A. (d’ora innanzi “Corso Italia”) ed il cliente, consumatore o professionista (d’ora innanzi “Cliente”).
Per poter acquistare tramite il nostro sito sono previste le seguenti condizioni necessarie:
Essere di età maggiore ai 18 anni
Possedere un indirizzo e-mail personale e valido
Possedere i requisiti per accedere e stipulare legalmente contratti vincolanti
Possedere una carta di credito per certificazione e pagamento: American Express, Visa, Master Card, Paypal, o possedere un Conto Corrente per disporre un Bonifico Bancario.
Il Sito si rivolge esclusivamente agli utenti che siano "consumatori finali", ossia qualsiasi persona fisica che agisca all’interno del Sito con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta.
1. Conclusione del Contratto
1. Per la conclusione dell'acquisto di uno o più prodotti sul Sito è possibile
(a) effettuare la registrazione dell'utente, con la conseguente accettazione di tutte le clausole di vendita,
(b) completare l'acquisto senza registrazione.
Per poter effettuare l’acquisto, l'utente che decide di registrare il proprio account (opzione a) dovrà seguire una procedura standard che prevede i seguenti tre passi:
Cliccare in alto a destra sul menù “My Settings” e quindi sul link “Register” (una volta creato l’account si accederà tramite il link “Login”);
Inserire nella scheda di registrazione il proprio nome, cognome, nazione, indirizzo e-mail ed una password. L’utente deve assicurarsi di compilare la sezione conferma password per verificare che la password sia corretta;
Cliccando su Registrati l’utente avrà completato la registrazione del proprio account.
Attraverso questo account personale sarà possibile:
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Effettuare acquisti
Rintracciare i propri ordini e rivedere acquisti effettuati in passato
Salvare il proprio indirizzo per acquistare in modo più veloce
Se l'utente non desidera registrarsi al sito (opzione b), potrà comunque completare l'acquisto: in questo caso verranno richiesti i soli dati necessari per finalizzare l'ordine e l'indirizzo e-mail sarà automaticamente iscritto alla nostra newsletter (si veda al riguardo il successivo articolo 33 in merito alla tutela dei dati personali).
Successivamente occorre compilare all’interno del Sito il modulo d'ordine, seguendo le relative istruzioni, che viene trasmesso in automatico al Customer Care. In tale modulo è contenuto un riepilogo delle informazioni circa le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato, sul prezzo, le tasse ed imposte, il pagamento, le modalità e i costi di spedizione, le condizioni per l'esercizio del diritto di recesso e le modalità/tempi di restituzione dei prodotti acquistati. Prima di procedere al definitivo acquisto dei prodotti, all’utente è richiesto di accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita e di uso del sito e di controllare l’inserimento dei dati effettuati prevedendo l’eventuale correzione degli stessi. L'utente che non condivide qualsivoglia articolo contenuto nelle Condizioni Generali d’Uso e nelle Condizioni Generali di Vendita è invitato a non inoltrare il modulo d'ordine per l'acquisto dei prodotti sul Sito. Con la compilazione on-line dell’ordine, il Cliente dichiara dunque di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le Condizioni Generali di seguito trascritte.
Verificata la correttezza del pagamento, la veridicità dei dati anagrafici e di spedizione, nonché la disponibilità del prodotto ordinato, Corso Italia considererà accettato l’ordine e confermerà via mail la presa in carico e l’esecuzione dell’ordine con tutte le informazioni relative. Il contratto stipulato tra Corso Italia ed il Cliente deve intendersi dunque concluso con l'accettazione dell'ordine da parte di Corso Italia e, in ogni caso, salvo buon fine del relativo pagamento.
2. Una volta conclusa la procedura d'acquisto on-line, il Cliente provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti Condizioni Generali e, se il Cliente è consumatore, anche nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 52 e 53 del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“D.Lgs. n. 206/2005”).
2. Modalità di acquisto
3. Il Cliente può acquistare on-line solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico pubblicato sul Sito (“Prodotti”) e segnalati come disponibili al momento dell'inoltro dell'ordine, così come descritti nelle relative schede informative ivi visionabili. Resta inteso che le misure, i pesi, le dimensioni e le prestazioni indicati nella scheda informativa sono valori approssimativi e che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un Prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue reali caratteristiche per effetto del browser Internet, del monitor utilizzato o di altri motivi non ascrivibili a Corso Italia ma differire per colore, dimensioni, componenti e/o accessori presenti in figura.
4. La ricezione e la presa in carico dell'ordine è confermata da Corso Italia mediante risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente al momento della registrazione nell’area riservata di accesso al Sito o al momento della compilazione del form elettronico relativo alla trasmissione dell’ordine. Tale messaggio di conferma riporterà data e ora di ricezione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Corso Italia. Il messaggio di risposta di Corso Italia conterrà un riepilogo dell’ordine effettuato, di tutti i dati inseriti dal Cliente e delle Condizioni Generali. Il Cliente si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte nel messaggio stesso. Non è possibile in alcun caso richiedere modifiche di ordini che siano già stati confermati e/o evasi. Ulteriori ordini inseriti saranno trattati e spediti separatamente.
5. L’assortimento presente sul Sito riflette l’esatta disponibilità reale di ogni articolo, per taglia e per colore, poiché il sito internet è collegato a tutti i magazzini in cui si trovano i capi esposti e tutti i dati di disponibilità vengono aggiornati in tempo reale. Corso Italia, una volta ricevuta la richiesta d’ordine da parte del Cliente, si riserva il diritto di confermare la disponibilità degli articoli acquistati, nonché di verificare la validità della transazione tramite carta di credito e i dettagli delle precedenti transazioni effettuate dal Cliente sul Sito. Nel caso gli articoli ordinati non fossero disponibili, o per qualsivoglia motivo Corso Italia non potesse evadere l’ordine del Cliente, Corso Italia invierà immediatamente una comunicazione al Cliente a mezzo e-mail. In particolare, nel caso di prodotti non più disponibili, oppure in vendita al momento dell'ultimo accesso al sito (ovvero dell'invio del modulo d'ordine) ma successivamente non più disponibili, sarà cura di Corso Italia comunicare, tempestivamente ed in ogni caso entro trenta (30) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui l'ordine sia stato trasmesso, l'eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati.
Nel caso di contratto non concluso per qualsivoglia motivo, che tuttavia abbia già generato un pagamento del corrispettivo da parte del Cliente, Corso Italia provvederà senza indugio a rimborsare quanto già anticipato dal Cliente stesso.
Corrispettivo e Valuta
6. Il corrispettivo per l’acquisto dei Prodotti è quello di volta in volta reso noto al Cliente direttamente da Corso Italia attraverso il Sito stesso e riepilogato nel suo ammontare complessivo nel carrello, comprensivo dell'iva
7. Il pagamento dei Prodotti acquistati on-line da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nulla sarà dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine evidenziato al termine della procedura d'acquisto. In caso di accettazione dell’ordine di Prodotti da consegnarsi fuori del territorio italiano, l’importo corrispondente al costo dei Prodotti ordinati verrà maggiorato - oltre che dei costi di spedizione - delle tasse, qualora richieste dalla normativa del paese di destinazione dei Prodotti acquistati.
8. La valuta ufficiale del Sito è l'Euro. Per i paesi che non aderiscono all'Euro il cambio dipende dai tassi giornalmente applicati dall’istituto emittente della carta di credito o di forma di pagamento utilizzata (i.e. PayPal). I pagamenti e tutte le transazioni monetarie avvengono in Euro. I prezzi ed i cambi con altre valute diverse dall’Euro hanno solo un valore indicativo per aiutare l’utente ad avere una maggiore percezione dei valori: i prezzi dei prodotti potrebbero dunque essere soggetti ad aggiornamenti e sono comunque soggetti alle imposte vigenti. La somma che sarà addebitata sulla carta di credito o sul conto Paypal del cliente può variare rispetto a quella indicata al momento dell’ordine in quanto basata su regimi di cambio soggetti a fluttuazione giornaliere e su commissioni bancarie. Corso Italia S.p.A. invita i clienti a contattare il proprio istituto bancario per richiedere informazioni dettagliate su tassi di cambio e commissioni bancarie relative alla propria transazione. L'utente deve sempre verificare l'esattezza del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d'ordine.
3. Modalità di pagamento
9. I pagamenti dei Prodotti acquistati in forza delle presenti condizioni generali potranno avvenire esclusivamente secondo una delle modalità di seguito indicate: carta di credito, bonifico bancario, carta Pay Pal (www.paypal.it).
9.1 Carta di credito
(a) Nei casi di acquisto dei Prodotti con modalità di pagamento attraverso carta di credito, contestualmente alla conclusione dell’acquisto on-line, l'istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare il solo impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato. L'importo relativo alla merce evasa, anche parzialmente, verrà effettivamente addebitato sulla carta di credito del Cliente solo all'atto della comunicazione, effettuata da parte del corriere incaricato a Corso Italia, dell'avvenuta consegna materiale del Prodotto ordinato.
In mancanza di comunicazione da parte del corriere ovvero nel caso in cui la comunicazione non fosse prevista per determinate tipologie di spedizione, Corso Italia - non potendo verificare con certezza la data esatta di consegna del Prodotto ordinato – si riserva la facoltà di addebitare l’importo sulla carta di credito del Cliente il giorno della spedizione del Prodotto o dei Prodotti oggetto dell’ordine.
(b) In caso di recesso da parte del Cliente, ai sensi del D.Lgs. n. 206/2005,o di mancata accettazione dell’ordine da parte di Corso Italia, questa richiederà senza indugio l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato. I tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (attualmente il 24° giorno dalla data di autorizzazione).
(c) Corso Italia si riserva la facoltà di addebitare l’importo dell’ordine effettuato dal Cliente sulla carta di credito di quest’ultimo, al fine di evitare la scadenza dell’autorizzazione della transazione quale prevista al paragrafo (b) che precede.
(d) Corso Italia si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso o estremi del i.d.) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della carta di credito utilizzata. Il Cliente prende atto che - in mancanza di invio della documentazione richiesta - l’ordine potrà non essere accettato.
(e) In nessun momento della procedura di acquisto Corso Italia è in grado di conoscere e registrare le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta (protocollo crittografato) direttamente all'istituto bancario che gestisce la transazione senza alcun passaggio all’interno dei server e dei database di Corso Italia o di altri soggetti terzi diversi dalla banca stessa. Il completamento della transazione elettronica relativa al pagamento del corrispettivo avviene infatti attraverso il reindirizzamento del Cliente ad una pagina esterna al sito di Corso Italia, gestita direttamente dall’istituto bancario prescelto per la gestione dei servizi di pagamento on-line. Al termine della transazione elettronica per il pagamento del corrispettivo, il Cliente verrà automaticamente riportato nella pagina del Sito di Corso Italia nella quale potrà prendere atto dell’effettiva conclusione della transazione.
In virtù di quanto premesso al precedente capoverso, nessun archivio informatico di Corso Italia conserverà tali dati, né al momento della transazione né successivamente. In nessun caso Corso Italia potrà quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di Prodotti acquistati sul Sito.
Al fine di garantire maggiore tutela sugli acquisti effettuati in ambito online, Corso Italia S.p.A. raccomanda ai propri Clienti di aderire ai servizi Verified By Visa oppure Mastercard Securecode, richiedendo un codice di sicurezza PIN con cui poter effettuare i propri acquisti in totale sicurezza. Per maggiori informazioni si prega di visitare il sito: www.cartasi.it
(f) Nei casi di pagamento del corrispettivo da parte del Cliente tramite carta di credito, Corso Italia non può essere ritenuta responsabile dell’esito della transazione, che dipende esclusivamente dall’ente terzo fornitore del servizio di pagamenti on-line e che, in ogni caso, sarà scelta tra i principali operatori del settore a livello nazionale.
(g) Il Cliente riconosce che l’inoltro dell’ordine di acquisto ed il pagamento del corrispettivo, avviene per il tramite di reti e servizi di comunicazione elettronica il cui corretto funzionamento è estraneo alla sfera di controllo di Corso Italia, dei quali essa non può dunque rispondere in alcun modo.
(c) La spedizione dell'ordine del Cliente sarà effettuata una volta che Corso Italia abbia ricevuto l'effettivo accreditamento sul proprio conto corrente degli importi corrispondenti all'ordine stesso.
9.3 Pagamento con carta Pay Pal
(a) Nel caso di utilizzo della modalità di pagamento con carta Pay Pal il Cliente potrà effettuare il pagamento dell’ordine direttamente tramite il proprio conto verificato Pay Pal. Corso Italia informa che saranno accettati esclusivamente pagamenti effettuati e provenienti da conti verificati e si riserva il diritto di spedire i Prodotti oggetto dell’ordine del Cliente all’indirizzo indicato sull’account verificato di Pay Pal.
(b) I pagamenti di ordini di Prodotti provenienti da conti Pay Pal non verificati saranno annullati e, conseguentemente, non evasi da Corso Italia.
9.4 Pagamento con Scalapay
Se compri con Scalapay ricevi il tuo ordine subito e paghi in 3 rate. Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che autorizzi tale cessione.
4. Modalità e spese di consegna - Fatturazione
10. I Prodotti ordinati verranno inviati all’indirizzo indicato dal Cliente al momento della registrazione nell’area riservata di accesso al Sito o - se diverso - all’indirizzo indicato nel relativo ordine, preferibilmente nell’ambito del territorio italiano. Il cliente prende atto che la richiesta di consegna di Prodotti fuori dal territorio italiano può comportare la mancata accettazione dell’ordine da parte di Corso Italia.
Lo stato di consegna dell'ordine sarà visibile al Cliente tramite accesso al Sito e consultazione dell’area riservata nella apposita sezione contenente l’archivio storico degli acquisti effettuati dal Cliente medesimo presso Corso Italia.
11. Per ogni ordine effettuato sul Sito, Corso Italia emetterà regolare fattura relativamente ai Prodotti spediti, inviandola all'intestatario dell'ordine sia tramite e-mail, ai sensi dell'art. 14 D.P.R. 445/2000, sia all’interno del pacco contenente i Prodotti, in cinque copie. Ai fini dell'emissione e della predisposizione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente nel modulo d'ordine e al momento della registrazione nell’area riservata di accesso al Sito. Una volta emessa la fattura, non sarà possibile apportare alcuna variazione ai dati ivi inseriti.
12. Le spese di consegna, come esplicitate sul Sito e nel testo dell’ordine, sono a carico del Cliente. Si rimanda alla sezione “Informazioni di spedizione” per qualsiasi ulteriore dettaglio.
13. La spedizione degli ordini verrà effettuata dal lunedì al venerdì. Gli ordini inoltrati nei giorni di sabato e domenica od in altro giorno festivo o pre-festivo saranno processati da Corso Italia a partire dal primo giorno lavorativo successivo a quello di inoltro.
14. La consegna al Cliente dei Prodotti oggetto dell’ordine sarà effettuata attraverso imballi personalizzati “Ballantyne” a protezione delle confezioni originariamente previste dal produttore che saranno affidati ad un corriere appositamente incaricato. La comunicazione al Cliente di quale corriere sarà incaricato della consegna verrà effettuata con le modalità previste sul Sito. Nessuna responsabilità può essere imputata a Corso Italia in caso di ritardo nella consegna di quanto ordinato.
15. In ogni momento il Cliente potrà verificare lo stato di avanzamento e spedizione del proprio ordine accedendo all’area riservata del Sito o direttamente al link del sito dello spedizioniere prescelto, mediante l’abbinamento tra il 'Numero Ordine Cliente' assegnato al momento della conferma d’ordine e il ‘Track Change Number’ (o simile strumento) assegnato ad ogni singola spedizione.
16. La prestazione contrattuale di Corso Italia nei confronti del Cliente si intende adempiuta nel momento e nel luogo in cui i Prodotti acquistati da quest’ultimo sono consegnati da Corso Italia al corriere prescelto per la consegna.
La consegna da parte del corriere del Prodotto ordinato si intende al piano strada del Cliente, salvo diversa comunicazione da parte del Servizio Clienti.
17. Al momento della consegna da parte del corriere del Prodotto acquistato, il Cliente è tenuto a controllare:
che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail
che l'imballaggio risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
Eventuali danni all'imballaggio e/o al Prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati dal Cliente, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA (SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. "imballaggio bucato", "imballaggio schiacciato", ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere senza alcun motivo di riserva specificato nella prova di consegna, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
18. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del Prodotto presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, il Prodotto ordinato verrà fatto rientrare presso i magazzini di Corso Italia.
5. Diritto di recesso del Cliente
19. Ai sensi dell'art. 64 del D.Lgs. n. 206/2005, il Cliente che abbia la qualifica di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, nei termini e con le modalità indicate nei successivi articoli.
Qualora non siano rispettate le modalità ed i termini prescritti per l'esercizio del diritto di recesso, come specificato in questo paragrafo e nei successivi articoli, non si avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte a Corso Italia; il cliente potrà tuttavia riottenere a proprie spese i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti a Corso Italia. In caso contrario, Corso Italia potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto. Dopo 3 mesi dalla data in cui i capi sono messi a disposizione del Cliente per l'eventuale ritiro, i capi saranno distrutti o comunque destinati allo smaltimento senza alcuna ulteriore comunicazione o richiesta di consenso al Cliente.
20. Per esercitare il diritto di recesso di cui all’articolo 19 che precede, il Cliente dovrà inviare a Corso Italia una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei Prodotti rispetto ai quali viene esercitato il diritto di recesso. Tale comunicazione, redatta in modo conforme alle prescrizioni di legge (v. apposito modulo scaricabile all’interno dell’area riservata), dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata A/R, indirizzata a Corso Italia S.p.A. - Servizio Clienti – Via Piavesella, 7 - 31020 Fontane di Villorba (TV) - E-mail customercare@ballantyne.it, anticipata a mezzo e-mail da inviarsi TASSATIVAMENTE entro le 24 ore successive alla spedizione della lettera raccomandata e comunque entro il suddetto termine di 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei Prodotti ordinati.
21. Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, saranno rapidamente comunicate al Cliente le istruzioni sulle modalità di restituzione, assegnando un codice univoco di RMA (Return Merchandise Authorization) per il reso del/dei Prodotto/i, che dovrà essere effettuato tassativamente con la confezione inizialmente utilizzata per la consegna, all’indirizzo e con il corriere specificato nella RMA. Ai fini dell’accettazione del recesso da parte di Corso Italia, il Cliente dovrà stampare ed allegare alla spedizione il documento di accettazione del reso codice univoco di RMA precedentemente ricevuto da Corso Italia.
Il Prodotto in restituzione dovrà pervenire a Corso Italia entro 10 giorni dalla data di ricezione da parte del Cliente della comunicazione di autorizzazione RMA inviata da Corso Italia. A tale scopo farà fede la data di consegna all’ufficio postale od allo spedizioniere.
22. Il Prodotto acquistato dovrà essere restituito integro, non usato, né lavato o altrimenti alterato, completo di tutte le sue parti, munito del cartellino di controllo ad esso correlato o di eventuali sigilli monouso e nella confezione originale (compresi imballaggio e scatole originali, ed eventuale materiale accessorio, quale, a titolo esemplificativo, dustbags, grucce e copriabiti) come sigillata in origine dal produttore. Per limitare danneggiamenti alla confezione originale del Prodotto, si raccomanda di inserirla all’interno della scatola con la quale la merce è stata inizialmente spedita, sulla quale apporre l'etichetta fornita da Corso Italia riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro); va tassativamente evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
23. Il reso è gratuito per tutti i paesi dell'Unione Europea per ordini superiori ai 500€. Per ordini di importo inferiore le spese correlate al reso saranno a carico del cliente. Per i paesi extra Unione Europea, le spese di spedizione relative alla restituzione del Prodotto sono a carico del Cliente; non saranno inoltre rimborsate le spese di consegna al Cliente ed eventuali altre spese accessorie e/o tasse e/o oneri doganali evidenziati al momento dell'effettuazione dell'ordine. Per i paesi extra EU, la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino di Corso Italia, è sotto la completa e totale responsabilità del Cliente. Per il cambio merce vige la stessa regola. Ballantyne accetta resi a condizione che il sigillo di garanzia presente sul capo non venga rimosso.
24. Il diritto di recesso si applica esclusivamente al Prodotto acquistato nella sua interezza; non è quindi possibile esercitare recesso solamente su una o più parti del Prodotto acquistato. In caso di ordini comprensivi di più Prodotti, sarà possibile esercitare il recesso relativamente ad uno o più Prodotti dell’ordine, specificando la descrizione dei Prodotti che si intende restituire, nella comunicazione di recesso, ai sensi del precedente articolo 20. In caso di recesso per un ordine con più di un prodotto, i resi devono essere inviati a Corso Italia in una sola spedizione. Corso Italia, infatti, si riserva il diritto di non accettare capi di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi.
In caso di danneggiamento del Prodotto durante il trasporto, Corso Italia darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere o del vettore ed ottenere il rimborso del valore del Prodotto (se assicurato); in questa eventualità, il Prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.
Corso Italia non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furti/smarrimenti dei Prodotti.
Al suo arrivo nei magazzini di Corso Italia, il Prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora le etichette e/o i cartellini del/i Prodotto/i (sia quelle cucite al prodotto che quelle usualmente rimosse prima di utilizzare il/i prodotto/i stesso/i), la confezione e/o l'imballaggio originale (compreso qualsiasi ulteriore materiale di confezionamento accessorio) risultino rovinati, Corso Italia provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% del valore del Prodotto stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
25. Fatti salvi le spese di spedizione, le tasse e gli eventuali oneri doganali sostenuti per la consegna dei prodotti acquistati eventuali e le spese di ripristino trattenute quale contributo per il ripristino di danni accertati all'imballaggio originale, Corso Italia provvederà a rimborsare al Cliente l'importo già pagato per l'acquisto del Prodotto nel minor tempo possibile, comunque entro 30 giorni dalla data del suo rientro nei magazzini di Corso Italia. In caso di pagamento effettuato a mezzo carta di credito, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla carta di credito o a mezzo bonifico bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali sarà indirizzato il rimborso (Cod. ABI - CAB - IBAN - Numero di conto corrente e banca di appoggio dell'intestatario della fattura).
Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d'ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito da Corso Italia, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.
Nel caso in cui il pagamento sia stato effettuato dal Cliente con modalità contrassegno tramite la consegna di assegno bancario od assegno circolare, Corso Italia provvederà alla restituzione al Cliente dell’importo, al netto delle eventuali spese di ripristino, a mezzo bonifico bancario, alle coordinate che verranno indicate dal Cliente nei termini sopra esposti, sia nel caso in cui tali effetti non siano ancora stati incassati da Corso Italia sia nel caso in cui l’incasso sia invece già stato effettuato.
Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme pagate per l'acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate:
acquisto con carta di credito/debito: il tempo di rimborso dipende dalla carta di credito/debito, ma normalmente avviene entro due estratti conto
acquisto tramite Bonifico bancario: il rimborso avviene sul conto corrente da cui è stato effettuato il bonifico
acquisto tramite PayPal: il rimborso avviene sul conto PayPal ed è immediatamente visibile dal momento in cui Corso Italia accetta il reso. Il rimborso effettivo sulla carta di credito sul conto PayPal dipende in ultima istanza dalla società emittente della carta di credito, ma avviene normalmente entro 30 giorni.
26. Il Cliente decade dalla possibilità di esercitare il diritto di recesso, per mancanza della condizione essenziale di integrità del Prodotto (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Corso Italia accerti:
l'utilizzo anche parziale del Prodotto e di eventuali accessori;
la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballaggio interno originale;
l'assenza di elementi integranti del Prodotto;
l’assenza del cartellino di controllo allegato al Prodotto o di altri sigilli monouso;
il danneggiamento del Prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
In tali fattispecie, i Prodotti rimarranno in deposito presso il magazzino di Corso Italia a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo onere e spese.
6. Garanzie
27. Tutti i Prodotti venduti tramite il Sito sono coperti dalla garanzia del produttore per i difetti di conformità, della durata di 12 mesi in caso il Cliente sia un operatore professionista (e, come tale, munito di partita IVA) e della durata di 24 mesi in caso il Cliente sia un consumatore, così come disposto dal D. Lgs. n. 206/2005.
28. La garanzia del produttore viene prestata nei termini di legge.
29. La garanzia si applica al Prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il Prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione allegata. In caso di difetto di conformità, Corso Italia provvederà, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del Prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di controllo da parte di Corso Italia, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino, ove applicabili, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Corso Italia.
In caso di reso per difetto di fabbricazione o di spedizione, le spese di spedizione saranno a carico di Corso Italia solo se sarà utilizzato a tal fine il nostro corriere di riferimento opportunamente segnalato.
30. Nel caso in cui Corso Italia, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio Cliente un Prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), essa potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'importo pagato tenendo conto dell'uso del Prodotto oppure alla sua sostituzione con un Prodotto avente caratteristiche pari o superiori.
31. I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del Prodotto difettoso dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore e nessun danno può essere richiesto a Corso Italia per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
32. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del Prodotto, lo stesso dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballaggio, materiali di confezionamento accessori ed eventuali documentazione ed accessori). Allo scopo di limitare danneggiamenti alla confezione originale, Corso Italia raccomanda di inserirla all’interno della scatola inviata con la spedizione iniziale.
7. Tutela dei dati personali
33. Ai sensi dell'articolo 13, D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche ed integrazioni, Corso Italia, in qualità di Titolare del trattamento, informa il Cliente che i dati personali dallo stesso forniti ed acquisiti contestualmente (i) alla registrazione nell’area ad accesso riservato del Sito, (ii) alla conclusione di un contratto di acquisto on line attraverso il Sito di un qualsiasi prodotto, (iii) al momento della navigazione sul Sito attraverso i c.d. "log" di sistema, verranno trattati, mediante strumenti manuali, informatici e telematici per gli scopi di seguito indicati:
1) l’espletamento da parte di Corso Italia delle attività necessarie alla conclusione, gestione ed esecuzione dei contratti di acquisto dei prodotti tramite il Sito in propria titolarità;
2) per finalità strettamente connesse e/o necessarie alla soddisfazione delle richieste formulate, di volta in volta, dall'utente attraverso il Sito o a mezzo e-mail od altro strumento di comunicazione;
3) l’esecuzione di obblighi previsti da leggi, regolamenti e dalla normativa comunitaria nonché da disposizioni impartite da autorità a ciò legittimate dalla legge o da organi di vigilanza e controllo;
4) invio di newsletter e materiale promozionale avente ad oggetto i prodotti offerti da Corso Italia
Con riferimento alle finalità sopra indicate, Corso Italia informa che il conferimento dei dati è obbligatorio per le finalità sub 1), 2) e 3), con la conseguenza che, in tali ipotesi, un eventuale rifiuto di conferimento determinerà l'impossibilità per Corso Italia di soddisfare ed evadere gli ordini o le richieste dei Clienti.
In considerazione di quanto sopra, con riferimento ai trattamenti di cui al precedente numero 4), Corso Italia S.p.A. informa che con (i) la registrazione sul Sito, (ii) la compilazione on-line dell’ordine e la conseguente conclusione del contratto di acquisto, (iii) la richiesta di informazioni in merito a prodotti e servizi offerta da Corso Italia S.p.A., qualsiasi sia la forma ed il mezzo con cui tale richiesta viene inoltrata dall’utente all’impresa, (iv) la navigazione sul Sito attraverso i c.d. “log” di sistema, il Cliente presta espressamente il proprio consenso e dichiara di accettare la contestuale iscrizione alla newsletter per l’invio di materiale promozionale avente ad oggetto i prodotti ed i servizi offerti da Corso Italia S.p.A., senza che quest’ultima deva richiederà di volta in volta all’utente di prestare il consenso all'esecuzione di tale tipo di trattamento.
In virtù del precedente capoverso, Corso Italia S.p.A., sarà espressamente autorizzata dall’utente all’invio di newsletter e di materiale promozionale avente ad oggetto i servizi ed i prodotti offerti da Corso Italia S.p.A., senza necessità di alcuna ulteriore e preventiva richiesta di autorizzazione da parte dell’utente stesso, nel momento in cui quest’ultimo (i) si registra sul Sito, (ii) conclude un contratto di acquisto con Corso Italia S.p.A., (iii) richiede informazioni in merito ai prodotti ed ai servizi offerti dalla Corso Italia S.p.A., sia in forma scritta che orale attraverso qualsivoglia mezzo di comunicazione, (iv) naviga sul sito attraverso i c.d. “log” di sistema.
Il trattamento dei dati personali da parte di Corso Italia avviene con logiche strettamente correlate alle finalità sopra indicate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi. Inoltre, i dati personali potranno essere comunicati - per le finalità di cui ai punti 1), 2) e 3) - a soggetti diversi da Corso Italia, che li tratteranno in qualità di titolari autonomi ovvero responsabili del trattamento. In ogni caso, i dati personali non saranno soggetti a diffusione.
I dati verranno custoditi all’interno della UE.
Corso Italia informa, infine, che l'articolo 7, D.Lgs. 196/2003, conferisce al Cliente che comunica i propri dati personali specifici diritti, tra i quali, quello di ottenere dal titolare o dal responsabile, ove nominato, la conferma dell'esistenza o meno di propri dati personali e che tali dati vengano messi a sua disposizione in forma intelligibile, di conoscere l'origine dei dati nonché la logica e le finalità su cui si basa il trattamento, di ottenere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge nonché l'aggiornamento, la rettifica o, se sussiste interesse, l'integrazione dei dati; opporsi, per motivi legittimi, al trattamento stesso.
Al fine di venire a conoscenza di variazioni o modifiche nelle policies relative alla tutela dei dati personali seguite da Corso Italia, dovute, in via principale, a mutamenti normativi, è opportuno che il Cliente consulti costantemente il presente documento.
8. Reclami
34. Ogni eventuale reclamo da parte del Cliente dovrà essere indirizzato a:
Corso Italia S.p.A.
Servizio Clienti
Via Piavesella, 7 - 31020 Fontane di Villorba (TV)
Tel +39 3276795265
E-mail customercare@ballantyne.it
Legge applicabile
35. Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate esclusivamente dalla Legge Italiana.
ACCETTO
Ai sensi e per gli effetti di cui agli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile, si dichiara di accettare espressamente le disposizioni di cui agli articoli: 3 (sommaria descrizione dei Prodotti in catalogo); 5 (facoltà di non evasione dell’ordine); 8.1, lett. e (assenza di responsabilità relativamente all’uso fraudolento delle carte di credito dei Clienti); 8.1, lett. f (assenza di responsabilità relativamente al buon esito del pagamento on-line); 8.2, lett. b (riserva di cancellazione dell’ordine in difetto di ricezione di copia del bonifico bancario entro il termine di 48 ore); 8.3, lett. b (riserva di cancellazione dell’ordine in caso di pagamenti provenienti da conti Pay Pal non verificati); 11 e 22 (spese di consegna/spedizione e tasse a carico del Cliente); 15 (adempimento delle obbligazione di Corso Italia al momento della consegna del Prodotto allo spedizioniere prescelto); 16 (onere di controllo dei Prodotti consegnati a cura del Cliente); 17 (accettazione del Prodotto senza riserve da parte del Cliente, in difetto di contestazioni); 23 (riserva di addebito del 10% in caso di danneggiamento del Prodotto reso); 25 (riserva di rifiuto all’accettazione del prodotto reso); 32 (privacy) e 34 (legge applicabile), delle presenti Condizioni Generali.